a:5:{s:4:"body";a:1:{s:2:"es";a:1:{i:0;a:5:{s:5:"value";s:3412:"<p>Es importante considerar que de acuerdo al&nbsp;<a href="/documentos-oficiales#recurso-145" title="Ir a Documento &quot;Instructivo Gobierno Electrónico&quot;"><strong>Instructivo Presidencial de Gobierno Electrónico (2001)</strong></a>, los sitios tienen un ciclo de vida que va enfatizando en su interactividad, de acuerdo al siguiente desglose:</p>
<p style="padding-left: 30px;"><strong>Presencia:<br></strong>en esta fase se provee básicamente información del Servicio al ciudadano.</p>
<p style="padding-left: 30px;"><strong>Interacción:<br></strong>considera comunicaciones simples entre el Servicio y el ciudadano y la incorporación de esquemas de búsqueda básicas.</p>
<p style="padding-left: 30px;"><strong>Transacción:<br></strong>incluye provisión de transacciones electrónicas al ciudadano por parte del Servicio, en forma alternativa a la atención presencial en las dependencias del órgano.</p>
<p style="padding-left: 30px;"><strong>Transformación:</strong><br>considera cambios en los Servicios para proveer aquellas prestaciones que componen su misión crítica en forma electrónica, y la introducción de aplicaciones que administran la entrega de prestaciones a los ciudadanos.</p>
<p>Lo anterior implica que cada Sitio Web que desee avanzar en su vida útil, como parte de la política de&nbsp;<strong>Gobierno Electrónico</strong>, tiene que ofrecer capacidades de interacción que sean cada vez más importantes para el grupo de usuarios hacia los cuales se dirige.</p>
<p>En este sentido, los Sitios Web deben ir incrementando su complejidad para ir haciéndose cargo de las necesidades de comunicación primero, y luego de las de atención, con el fin de brindar a los usuarios la posibilidad de eliminar etapas burocráticas en su relación con los servicios.</p>
<div class="stressed">
<p>Las etapas que pueden ir marcando el avance de un Sitio Web podrían ser las siguientes:</p>
<dl><dt>Comunicaciones:</dt><dd>corresponde al estado de&nbsp;<strong>Presencia</strong>&nbsp;y consiste en que el sitio ofrezca la posibilidad de que los usuarios envíen correos electrónicos desde el sitio; al principio, con el uso del software de correo que tenga el computador; posteriormente desde formularios del sitio; finalmente, conectando los formularios con algún sistema de gestión para hacer seguimiento a las respuestas que se envíen a los usuarios.</dd><dt>Trámites:</dt><dd>corresponde al estado de&nbsp;<strong>Interacción</strong>&nbsp;y consiste en que el sitio ofrezca la posibilidad de que los usuarios puedan obtener información y realizar trámites del servicio a través del computador; al principio, recibiendo sólo información para hacer los trámites; finalmente, con la realización de la transacción mediante el sistema.</dd><dt>Compras y Pagos:</dt><dd>corresponde al estado de&nbsp;<strong>Transacción</strong>&nbsp;y consiste en que el sitio cumpla actividades transaccionales, que permitan a los ciudadanos ahorrar tiempo y dinero para realizar acciones ante los servicios.</dd></dl></div>
<p>Dado lo anterior, los Sitios Web de las instituciones públicas deben tener metas muy concretas a desarrollar en sus planes de trabajo anuales y esto debe estar expresado en el presupuesto de la institución, de tal manera que cuenten con los recursos necesarios para llevarlos adelante y darle sustentabilidad a la vida del proyecto.</p>";s:7:"summary";s:0:"";s:6:"format";s:9:"full_html";s:10:"safe_value";s:3402:"<p>Es importante considerar que de acuerdo al&nbsp;<a href="/documentos-oficiales#recurso-145" title="Ir a Documento &quot;Instructivo Gobierno Electrónico&quot;"><strong>Instructivo Presidencial de Gobierno Electrónico (2001)</strong></a>, los sitios tienen un ciclo de vida que va enfatizando en su interactividad, de acuerdo al siguiente desglose:</p>
<p style="padding-left: 30px;"><strong>Presencia:<br></strong>en esta fase se provee básicamente información del Servicio al ciudadano.</p>
<p style="padding-left: 30px;"><strong>Interacción:<br></strong>considera comunicaciones simples entre el Servicio y el ciudadano y la incorporación de esquemas de búsqueda básicas.</p>
<p style="padding-left: 30px;"><strong>Transacción:<br></strong>incluye provisión de transacciones electrónicas al ciudadano por parte del Servicio, en forma alternativa a la atención presencial en las dependencias del órgano.</p>
<p style="padding-left: 30px;"><strong>Transformación:</strong><br>considera cambios en los Servicios para proveer aquellas prestaciones que componen su misión crítica en forma electrónica, y la introducción de aplicaciones que administran la entrega de prestaciones a los ciudadanos.</p>
<p>Lo anterior implica que cada Sitio Web que desee avanzar en su vida útil, como parte de la política de&nbsp;<strong>Gobierno Electrónico</strong>, tiene que ofrecer capacidades de interacción que sean cada vez más importantes para el grupo de usuarios hacia los cuales se dirige.</p>
<p>En este sentido, los Sitios Web deben ir incrementando su complejidad para ir haciéndose cargo de las necesidades de comunicación primero, y luego de las de atención, con el fin de brindar a los usuarios la posibilidad de eliminar etapas burocráticas en su relación con los servicios.</p>
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<p>Las etapas que pueden ir marcando el avance de un Sitio Web podrían ser las siguientes:</p>
<dl><dt>Comunicaciones:</dt><dd>corresponde al estado de&nbsp;<strong>Presencia</strong>&nbsp;y consiste en que el sitio ofrezca la posibilidad de que los usuarios envíen correos electrónicos desde el sitio; al principio, con el uso del software de correo que tenga el computador; posteriormente desde formularios del sitio; finalmente, conectando los formularios con algún sistema de gestión para hacer seguimiento a las respuestas que se envíen a los usuarios.</dd><dt>Trámites:</dt><dd>corresponde al estado de&nbsp;<strong>Interacción</strong>&nbsp;y consiste en que el sitio ofrezca la posibilidad de que los usuarios puedan obtener información y realizar trámites del servicio a través del computador; al principio, recibiendo sólo información para hacer los trámites; finalmente, con la realización de la transacción mediante el sistema.</dd><dt>Compras y Pagos:</dt><dd>corresponde al estado de&nbsp;<strong>Transacción</strong>&nbsp;y consiste en que el sitio cumpla actividades transaccionales, que permitan a los ciudadanos ahorrar tiempo y dinero para realizar acciones ante los servicios.</dd></dl></div>
<p>Dado lo anterior, los Sitios Web de las instituciones públicas deben tener metas muy concretas a desarrollar en sus planes de trabajo anuales y esto debe estar expresado en el presupuesto de la institución, de tal manera que cuenten con los recursos necesarios para llevarlos adelante y darle sustentabilidad a la vida del proyecto.</p>";s:12:"safe_summary";s:0:"";}}}s:21:"field_libro_categoria";a:1:{s:3:"und";a:13:{i:0;a:1:{s:3:"tid";s:2:"13";}i:1;a:1:{s:3:"tid";s:2:"14";}i:2;a:1:{s:3:"tid";s:2:"18";}i:3;a:1:{s:3:"tid";s:2:"19";}i:4;a:1:{s:3:"tid";s:2:"20";}i:5;a:1:{s:3:"tid";s:2:"24";}i:6;a:1:{s:3:"tid";s:2:"28";}i:7;a:1:{s:3:"tid";s:2:"29";}i:8;a:1:{s:3:"tid";s:2:"37";}i:9;a:1:{s:3:"tid";s:2:"38";}i:10;a:1:{s:3:"tid";s:2:"42";}i:11;a:1:{s:3:"tid";s:2:"43";}i:12;a:1:{s:3:"tid";s:2:"46";}}}s:16:"field_libro_tags";a:1:{s:3:"und";a:10:{i:0;a:1:{s:3:"tid";s:3:"236";}i:1;a:1:{s:3:"tid";s:3:"249";}i:2;a:1:{s:3:"tid";s:3:"273";}i:3;a:1:{s:3:"tid";s:3:"197";}i:4;a:1:{s:3:"tid";s:3:"274";}i:5;a:1:{s:3:"tid";s:3:"275";}i:6;a:1:{s:3:"tid";s:3:"255";}i:7;a:1:{s:3:"tid";s:3:"276";}i:8;a:1:{s:3:"tid";s:3:"277";}i:9;a:1:{s:3:"tid";s:3:"278";}}}s:22:"field_libro_valoracion";a:0:{}s:20:"field_libro_capitulo";a:1:{s:3:"und";a:1:{i:0;a:1:{s:3:"tid";s:3:"335";}}}}