 medios sociales uno de los objetivos principales del gobierno es impulsar el contacto directo con la ciudadanía utilizando todos los canales de comunicación disponibles en este sentido la disponibilidad de acceso a la información pública mediante canales digitales y medios sociales se presenta como una herramienta prioritaria para contribuir a fortalecer la transparencia e informar a la ciudadanía respecto de procedimientos contenidos y fundamentos del ejercicio de la función pública en este sentido y tal como aparece señalado en el instructivo 11214 del ministerio secretaria general de gobierno  los órganos de la administración podrán hacer uso de las redes sociales en la medida que ello facilite el dialogo con la ciudadanía en esos casos se deberá entregar la mayor cantidad de información posible a través de los perfiles de medios y redes sociales que sean utilizados por la institución la información oficial que se entregue en las redes sociales idealmente deberá ser publicada en un lenguaje cercano procurando que la presentación sea clara y respetuosa en la administración pública esta idea se aplica no solo al escuchar el ciudadano a través de las redes sociales como por ejemplo facebook o twitter sino también al impulsar la generación de espacios de debate de creación colaborativa abrir canales de retroalimentación inmediata y otros formatos similares en síntesis estos medios son soluciones técnicas que potencian la interactividad en los medios digitales con el fin de aumentar el grado de participación ciudadana en la gestión pública algunos de los medios a que se puede acceder para implementar prácticas de medios sociales en la comunicación institucional son blogs ej blogger wordpress microblogs ej twitter redes sociales ej facebook comunidades digitales ej bligoo ning canales sociales de video ej youtube vimeo canales sociales de audio ej radio podcast canales sociales de fotografía ej flickr picasa wikis foros de discusión listas de discusión repositorios de documentos ej issuu scribd slideshare encuestas de opinión sistemas de votación sistemas de clasificación social etiquetas agregadores rss  recursos instrucciones sobre lineamientos comunicacionales de plataformas digitales y sitios electrónicos del gobierno plataformas sociales más utilizadas en las instituciones públicas areas guía web atención ciudadana plataformas sociales perfil profesional jefe de área jefe de proyecto editor de contenidos gestor de redes sociales gestión de proyecto planificación gestión de contenido métricas normativa y estándares buenas prácticas ciclos del proyecto nuevo sitio rediseño medios sociales redes sociales blog twitter facebook inteligencia colectiva votacion ranking social youtube comunidades wiki forum encuesta rss crowsourcing  select rating darle 15 darle 25 darle 35 darle 45 darle 55 no votes yet definición de un sitio web 